habarbangsa (TENGGARONG) – Perumda Tirta Mahakam Kukar kini membentuk Forum Pelanggan agar lebih cepat menjalin komunikasi dengan pelanggan.
Bahkan Forum yang dipimpin H. Chairil Anwar ini juga telah dikukuhkan Dirut Perumda Tirta Mahakam Kukar Suparno dilanjutkan sosialisasi penyesuaian tarif air minum tahun 2023, berlangsung di pendopo Odah Etam Bupati Kukar Tenggarong, Kamis (12/10/2023).
Pengukuhan ini juga turut dihadiri Bupati Kukar Edi Damansyah serta perwakilan unsur Forkopimda Kukar lainnya.
Usai menghadiri pengukuhan Forum Pelanggan, kepada awak media Bupati Kukar Edi Damansyah mengatakan, bahwa Forum Pelanggan yang baru dikukuhkan ini terdiri dari beberapa unsur dan ini diatur dalam ketentuan. Jadi Forum ini mewakili para pelanggan.
“Pesan saya untuk forum ini harus paham situasi kondisi Perumda Tirta Mahakam ini dari A sampai Z, misalkan nanti ada penyesuaian tarif itu Forum ini harus paham juga kenapa harus dilakukan penyesuaian tarif, bagaimana hitungan -hitungannya harus dipahami, setelah itu baru disosialisasikan dengan pelanggan. Saya juga berterima kasih bahwa Forum Pelanggan ini bisa terbentuk dan semoga nanti ini produktif, kerja dan fungsinya betul-betul jalan, ” ujar Bupati Kukar Edi Damansyah.
Ia juga mengakui, saat ini memang pelayanan Perumda Tirta Mahakam terus kita upayakan untuk ditingkatkan, baik dari sisi kapasitasnya maupun kualitasnya. Seperti di layanan Tenggarong dan sekitarnya ada peningkatan kapasitas Intake yang ada di IPA Sukarame.
“Alhamdulillah dari kerja dua tahun ini infrastrukturnya relatif mungkin sudah bisa terpenuhi tinggal diselesaikan, tapi disisi lain memang yang menjadi tantangan kedepannya itu bagaimana produksi air ke pelanggan bisa konsisten dan berkualitas. Makanya tadi saya singgung karena sekarang ini ada kebijakan kerjasama Pemerintah dengan swasta, ada beberapa pihak itu yang sudah melakukan kajian studi di Kukar berkaitan dengan pelayanan Perumda Tirta Mahakam, eksistensinya bagaimana, ini bagian dari upaya langkah kami nanti untuk pemenuhan dan peningkatan kualitas pelayanan air bersih di Kukar, ” terangnya.
Edi Damansyah menambahkan, saat ini ada SK Gubernur Kaltim yang mengatur ada tarif batas atas dan batas bawah, tinggal Perumda di masing-masing daerah melakukan kajian dan analisis, jadi memang ini dilakukan survey. Dirinya juga mengaku untuk hati-hati didalam menyikapi kaitannya dengan Perumda ini. Karena memang dirinya paham kondisi ekonomi masyarakat akhir-akhir ini juga belum stabil, tapi dari sisi lain layanan air bersih ini tidak boleh berhenti.
“Dari tarif yang ada sekarang belum menutup biaya produksi, tapi Perumda ini saya tegaskan keberadaannya bukan mencari keuntungan, tapi juga misi sosialnya juga berjalan, saya kira di Kukar dukung kami di Pemkab Kukar terhadap Perumda Tirta Mahakam ini sangat besar, ” imbuhnya.
“Saya hanya minta bagaimana Dirut dan jajarannya juga melakukan perubahan di internal, berkaitan dengan pola pikir dan budaya kerja, sehingga misalkan salah satu kebocoran pipa mengingat tingkat kebocoran tinggi, faktor kebocoran ini tidak bisa kita lihat hanya dari satu sisi kepada pelanggan, tapi bagaimana kondisi di internal divisi yang bertanggung jawab itu harus mengetahui berkaitan dengan infrastruktur yang ada di lapangan dengan baik, saya optimis kedepan terus membaik, ” pungkasnya. (Dar/Adv)
